ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
DER KINDERWUNSCHWUNDER GMBH 

Schweiz

Verantwortliche Instanz:
Kinderwunschwunder GmbH
Bachstrasse 28
4562 Biberist
Schweiz
E-Mail: info@kristina-kosanovic.com

Vertretungsberechtigte Personen:
Kristina Kosanovic
Thomas Marthaler

Name des Unternehmens: Kinderwunschwunder GmbH

Verantwortliche Person:
Kristina Kosanovic
+41 79 259 9090
info@kristina-kosanovic.ch

1. Geltungsbereich

a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen
der Kinderwunschwunder GmbH, Bachstrasse 28, CH-4562 Biberist (“Anbieterin“) und ihren
Kundinnen und Kunden (“Kundin“).
Zur besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB die weibliche Sprachform verwendet. Sämtliche
Personenbezeichnungen gelten jedoch gleichermassen für alle Geschlechter.

b)Diese AGB gelten für sämtliche von der Anbieterin angebotenen Coaching-Programme, Kurse,
Gruppenangebote sowie für den Zugang zu Online-Plattformen, soweit nicht ausdrücklich
schriftlich etwas anderes vereinbart wurde (nachfolgend einheitlich “Coaching”). Das Coaching
ersetzen keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

2. Vertragsabschluss

a) Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin das für sie zusammengestellte Coaching-Angebot
der Anbieterin (“Coaching-Programm”) mündlich oder schriftlich (E-Mail genügt) annimmt. Eine
gesonderte schriftliche Vertragsunterzeichnung ist nicht erforderlich.

b) Die Kundin bestätigt mit der Annahme des Angebots der Anbieterin, dass sie diese AGB gelesen,
verstanden und akzeptiert hat.

3. Leistungsumfang

a) Die Anbieterin erbringt Coachingleistungen im Rahmen des Programms „KinderwunschWunder“
oder weiterer, von ihr angebotener Programme.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell für die Kundin zusammengestellte Coaching
Programm (z. B. Anzahl Sitzungen, Gruppencoachings, Online-Mitgliedsbereich, Community
Gruppen).
b) Einzel- und Gruppensitzungen finden grundsätzlich online statt. Die Anbieterin ist berechtigt, die
genutzten Online-Tools (z. B. Zoom) nach eigenem Ermessen zu ändern. Vor-Ort-Termine können
ausschliesslich nach gesondertem Angebot und Vereinbarung mit der Anbieterin erfolgen.
c) Ein Anspruch auf eine bestimmte Betreuungsperson, bestimmte Betreuungs-Tools oder auf
bestimmte Zeiten besteht nicht. 
4. Gebührenregelung und Zahlungsmodalitäten

a) Durch die Teilnahme am Coaching-Programm schuldet die Kundin der Anbieterin eine Gebühr,
welche im Coaching-Programm oder einer anderen jeweils einschlägigen Vereinbarung geregelt
ist ("Gebühr").

b) Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) für Kundinnen mit Wohnsitz in der Schweiz und in
Euro (EUR) für Kundinnen aus dem Ausland angegeben.
AGB Kinderwunschwunder GmbH / 30.08.2025

c) Die Preise verstehen sich exklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Änderungen aufgrund steuerlicher
Vorgaben bleiben vorbehalten.

d) Soweit Gebühren geschuldet sind, werden diese von der Anbieterin nach Massgabe des
jeweiligen Coaching-Programms in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 15 Tagen nach
Erhalt vollständig und ohne Abzüge zu begleichen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, befindet
sich die Kundin automatisch im Verzug. In diesem Fall ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen
in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnung zu erheben. Allfällige
Inkassokosten oder weitere durch den Zahlungsverzug verursachte Aufwendungen gehen
zulasten der Kundin.

e) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder Twint (nur in der Schweiz). Für
Auslandskundinnen ist eine Überweisung per Bank vorgesehen. Allfällige Bank- oder
Transaktionsgebühren gehen vollumfänglich zulasten der Kundin, und es ist stets der volle
vereinbarte Betrag geschuldet.

f) Ratenzahlungen sind nur möglich, wenn dies ausdrücklich zwischen den Parteien vorab
vereinbart wurde (E-Mail genügt).

g) Bei Promotionsangeboten mit Anzahlungen ist die vereinbarte Anzahlung innert 5 Tagen zu
leisten. Erfolgt keine rechtzeitige Zahlung, verfällt der Anspruch auf den Vorzugspreis.

5. Widerrufsrecht / Stornierung

a) Die Kundin hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 7 Tagen nach mündlicher Zusage (z. B. im
Closing Call, aufgezeichnet) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bereits geleistete
Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
Nach Ablauf der 7-Tage-Frist ist der gesamte vereinbarte Betrag geschuldet – auch bei
vereinbarter Ratenzahlung.

b) Ein Abbruch des Coaching-Programms nach Ablauf der Widerrufsfrist berechtigt nicht zu einer
(anteiligen) Rückerstattung.

6. Termine und Absagen

a) Das Coaching-Programm umfasst sowohl Einzeltermine als auch Gruppentermine. Die Anzahl der
jeweils enthaltenen Termine ergibt sich aus dem individuell zusammengestellten Coaching
Programm.

b) Gruppentermine finden ausschliesslich an von der Anbieterin festgelegten Tagen und Zeiten
statt. Sie sind fix und können von der Kundin weder verschoben noch nachgeholt werden. Ein
Nichterscheinen oder eine verspätete Teilnahme führt zum ersatzlosen Verfall des Termins. Die
Gruppentermine werden aufgezeichnet und der Kundin im Nachgang zur Verfügung gestellt. Es
obliegt der Kundin, die Aufzeichnung selbständig nachzuschauen und sich die hierfür
erforderliche Zeit einzuräumen.

c) Einzeltermine werden zwischen der Anbieterin und der Kundin individuell koordiniert. Diese
können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
Erfolgt die Absage später oder erscheint die Kundin nicht, verfällt die jeweilige Sitzung ersatzlos.

d) Muss die Anbieterin einen Einzel- oder Gruppentermin absagen, wird dieser nach Möglichkeit
verschoben oder in geeigneter Form nachgeholt. Weitergehende Ansprüche der Kundin,
insbesondere Schadensersatz oder Rückerstattung, sind ausgeschlossen.

7. Pflichten der Kundin

a) Die Kundin verpflichtet sich zur rechtzeitigen Zahlung der vereinbarten Gebühr.

b) Die Kundin ist verpflichtet, im zumutbaren Rahmen aktiv am Coaching-Programm mitzuwirken
und alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die sachgerechte Durchführung des
Coaching-Programms erforderlich sind.

c) Die Kundin ist verpflichtet, sämtliche im Rahmen des Coachings erforderlichen Angaben
(insbesondere zu ihrer gesundheitlichen Situation) vollständig und wahrheitsgemäss zu machen.

d) Die Kundin verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellten Materialien
ausschliesslich für den eigenen Gebrauch zu nutzen und nicht an Dritte weiterzugeben.
 
e) Die Kundin trägt die Verantwortung für die technische Ausstattung (z. B. Computer,
Internetzugang, Software), die für die Teilnahme an Online-Sitzungen erforderlich ist.

f) Die Kundin hat vereinbarte Termine einzuhalten und sich rechtzeitig bei Verhinderung
abzumelden.

g) Die Kundin ist verpflichtet, die Anbieterin über Änderungen ihrer Kontaktdaten (Adresse,
Telefonnummer, E-Mail) unverzüglich zu informieren.

8. Gesundheitlicher Hinweis / Haftungsausschluss

a) Das Coaching ersetzen keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung. Es
werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

b) Die Kundin wird ausdrücklich aufgefordert, bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden
Ärztinnen, Therapeuten oder andere Fachpersonen zu konsultieren.

c) Die Anbieterin haftet nicht für gesundheitliche, körperliche oder psychische Schäden, die durch
Umsetzung von Empfehlungen entstehen.

9. Keine Erfolgsgarantie

a) Ein bestimmter Erfolg (z. B. eine Schwangerschaft) wird nicht geschuldet.

10. Geheimhaltung / Vertraulichkeit
a) Die Anbieterin verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen des Coachings von der Kundin erhaltenen
Informationen streng vertraulich zu behandeln und ausschliesslich für die Vertragserfüllung zu
verwenden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich
ist (z. B. Subunternehmer oder Offenlegungen im Rahmen der Gruppensessions) oder eine
gesetzliche Pflicht hierzu besteht.

b) Auch die Kundin verpflichtet sich, alle Informationen, die sie im Rahmen von Einzel- oder
Gruppencoachings über andere Teilnehmerinnen erfährt, vertraulich zu behandeln und nicht an
Dritte weiterzugeben.

c) Diese Verpflichtung aus Ziff. 9 a) und b) gilt zeitlich unbeschränkt über das Ende des Coaching
Programms hinaus.

11. Geistiges Eigentum

a) Alle Inhalte (Videos, Unterlagen, Aufzeichnungen, Texte, Tools, Konzepte) sind urheberrechtlich
geschützt und ausschliesslich für die persönliche Nutzung der Kundin bestimmt.

b) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung der
Anbieterin ist untersagt.

12. Datenschutz

a) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kundin gemäss den geltenden
datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO). Es werden insbesondere Name,
Adresse(n), Telefonnummer(n), E-Mail Adresse, Kundennummer und Profil Angaben (z.B.
Facebook Profil), Informationen zu Konten- und Zahlungsverbindungen, Informationen zu
abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung, Informationen zu Forderungen,
Auzfzeichnugen zu den geführten Gesprächen und Zahlungsausständen ("Personendaten")
bearbeitet.

b) Verwendete Tools sind u. a. Zoom, OneNote, Google Drive, OneDrive.

c) Ton oder Bild-Aufzeichnungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin zu Beginn
des jeweiligen Gesprächs. Die Aufzeichnungen dienen ausschliesslich internen Zwecken,
insbesondere dazu, Inhalte bei Bedarf nochmals nachzuhören, die Qualität der Gespräche zu
verbessern sowie eine sorgfältige Nachbereitung (Follow-up) zu gewährleisten. Darüber hinaus
macht sich die Anbieterin ergänzende Notizen (z.B. im OneNote). Die Aufzeichnungen und
Notizen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sollte die Kundin einer
Aufzeichnung nicht zustimmen, findet das Gespräch selbstverständlich ohne Aufzeichnung statt.
Die Kundin kann zudem jederzeit verlangen, dass vorhandene Aufzeichnungen gelöscht werden,
soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. .

d) Die Kundin ist damit einverstanden, dass die Anbieterin Subunternehmer für die
Vertragserfüllung beiziehen darf. Eine Liste mit den aktuellen Subunternehmern kann jederzeit
von der Anbieterin angefordert werden.

e) Die Kundin hat jederzeit das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen, soweit dem keine
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Weitere Informationen finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Anbieterin
(https://gruppe.kristina-kosanovic.com/datenschutz).

13. Verletzungen dieser AGB

a) Bei einem Verstoss gegen diese AGB ist die Anbieterin berechtigt die Zusammenarbeit mit der
Kundin zu beenden oder andere geeignete Massnahmen zu ergreifen. Solche Massnahmen
können Verwarnungen, Unterbrechungen des Coachings oder temporäre Verweigerung der
Leistungserbringung durch die Anbieterin sein.

14. Haftung
a) Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grobfahrlässige eigene
Handlung der Anbieterin entstehen. Eine Haftung der Anbieterin für Schäden bei leichtem
Verschulden – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher
Bestimmungen ausdrücklich ausgeschlossen.
Insbesondere übernimmt die Anbieterin keine Haftung für entgangene Gewinne, mittelbare
Schäden, Folgeschäden oder die Umsetzung der im Coaching gegebenen Empfehlungen.

b) Die Kundin nimmt auf eigene Gefahr am Coaching-Programm teil. Die Anbieterin ist nicht zur
Prüfung der in den Gruppen-Sessions durch andere Kundinnen bekannt gegebenen
Informationen verpflichtet und übernimmt insbesondere keinerlei Gewähr für deren Inhalte.

c) Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die der Kundin oder Dritten durch das Verhalten von
Dritten im Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Missbrauch des Coaching-Programms
entstehen.

d) Unabhängig von der Haftungsgrundlage (vertraglich, ausservertraglich, Verletzung einer
Gewährleistung etc.) und unabhängig von der Anzahl und dem Zeitpunkt der schädlichen
Ereignisse, haftet die Anbieterin gegenüber der Kundin für die durch die Anbieterin und/oder
deren Subunternehmer der Kundin unter oder im Zusammenhang mit diesen AGB und/oder dem
Coaching-Programm oder einer anderen Vereinbarung nachweislich schuldhaft zugefügten
direkten und unmittelbaren Schäden bis zu einer Summe von maximal und gesamthaft die
bezahlte Gebühr des Coaching-Programms ).

e) Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Rechtmässigkeit,
Vollständigkeit oder Qualität des Inhalts von Webseiten, die über Links ihrer Website erreichbar
sind und schliesst jegliche Haftung in diesem Zusammenhang aus.
f) Bei den für die Gruppen- oder Einzelsitzungen verwendeten Tools oder Software ist es nicht
möglich zu garantieren, dass diese absolut fehlerfrei sind (klassische Software-Bugs) oder auch
dass sie jederzeit der Kundin ohne Unterbruch zur Verfügung steht. Die Anbieterin übernimmt zu
diesen beiden genannten Punkten keine Garantie.

g) Die Kundin stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von
Pflichtverletzungen der Kundin (z. B. unbefugte Weitergabe von Materialien, falsche Angaben,
Verstösse gegen Verhaltensregeln) gegen die Anbieterin geltend gemacht werden.

15. Höhere Gewalt

a) Die Anbieterin ist von ihren Leistungspflichten befreit, wenn, soweit und solange die
Nichterfüllung ihrer Leistungen auf das Eintreten von Umständen höherer Gewalt
zurückzuführen ist.

b) Als Umstände höherer Gewalt gelten insbesondere Krankheit der Anbieterin, Krieg, terroristische
Anschläge, Streiks, Pandemien, Unruhen, Reaktorunfälle, Enteignungen, Sanktionen und/oder
Massnahmen von Behörden und Ländern, Unwetter- und Naturkatastrophen, alle Arten von
Unterbrüchen oder Ausfällen von Telekommunikationsverbindungen aufgrund von politischen
(z.B. Zensur) oder technischen (z.B. Energieversorgung) Störungen sowie andere
unvorhersehbare, mit wirtschaftlich zumutbaren Mitteln unanwendbare und der Anbieterin nicht
zu vertretende Umstände. Die Anbieterin und die Kundin haben einander über den
bevorstehenden oder verwirklichten Eintritt eines Falles von höherer Gewalt unverzüglich und
schriftlich (E-Mail ist ausreichend) in Kenntnis zu setzen.

c) Falls eine höhere Gewalt die Anbieterin vollumfänglich und länger als 60 Tage von der
vertraglichen Leistungserbringung unter diesen AGB oder einem gültigen Coaching-Programm
abhält, hindert oder verzögert, ist die Kundin berechtigt, das Coaching fristlos zu kündigen.
Allfällige im Voraus bezahlte Gebühren werden in einem Fall von höherer Gewalt pro rata
temporis zurückerstattet.

15. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

a) Sämtliche Rechte an den von der Anbieterin erstellten Inhalten, Materialien, Videos, Unterlagen,
Aufzeichnungen, Konzepten, Methoden und Tools (“Materialien“) stehen ausschliesslich der
Anbieterin zu.

b) Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht
an den Materialien, ausschliesslich für den persönlichen und privaten Gebrauch im Rahmen des
gebuchten Coaching-Programms.

c) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Materialien
ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

d) Von der Kundin im Rahmen des Coachings bereitgestellte Daten oder Inhalte bleiben Eigentum
der Kundin. Die Anbieterin nutzt diese ausschliesslich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten
Leistungen.

16. Änderung dieser AGB

a) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, an diesen AGB jederzeit Änderungen vorzunehmen.

b) Eine allfällig neue Fassung sowie wesentliche Änderungen werden der Kundin innert
angemessener Frist von mindestens 30 Tagen vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Dabei weist die
Anbieterin auf die Möglichkeit des Widerspruchs hin. Widerspricht eine Kundin nach dieser
Information nicht, gelten die geänderten AGB als angenommen. Widerspricht die Kundin den
geänderten AGB, so gelten für ein bereits laufendes Coaching-Programm weiterhin die bei
Vertragsabschluss gültigen AGB bis zum Abschluss dieses Programms. Für neue Verträge oder
Verlängerungen ist die Anbieterin nicht verpflichtet, die bisherigen AGB beizubehalten. In diesem
Fall ist die Anbieterin berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 10
Tagen ordentlich zu kündigen.

17. Schlussbestimmungen
a) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB, inclusive der Ziff. 17.a) bedürfen der Schriftform.

b) Eine Übertragung oder Abtretung der aus diesen AGB und dem Coaching-Programm
resultierenden Rechte und Pflichten durch die Kundin an Dritte ist nur mit ausdrücklicher
schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

c) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein,
bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher
Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch
solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in
rechtswirksamer
Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleiche gilt bei eventuellen
Lücken der Regelung.

d) Sollten zwischen diesen AGB und den schriftlichen Abmachungen im Coaching-Programm
Abweichungen auftreten, gehen die Abmachungen im Coaching-Programm vor.

e ) Alle im Zusammenhang mit der Nutzung des Coachings oder des Coaching-Programms stehenden
Streitigkeiten zwischen der Anbieterin und einer (aktuellen oder ehemaligen) Kundin
unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts
(IPRG). Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen
Warenkauf vom 11. April 1980 ist nicht anwendbar.

f) Die Parteien verpflichten sich, im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten
zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Verhandlungen oder, sofern beide Parteien
zustimmen, durch ein Mediationsverfahren anzustreben. Das Mediationsverfahren findet in der
Schweiz in Deutscher Sprache statt; der Ort der Mediation wird einvernehmlich festgelegt.

g) Kommt eine einvernehmliche Lösung nicht zustande, gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand der
Sitz der Anbieterin.

AGB's Kinderwunschwunder GmbH / 30.11.2025


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